Prosessi toimii, mutta miksi asiakasta ei kohdata kriisin keskellä
14.12.2018, Soili Ojaniemi
Prosessi toimii, mutta miksi asiakasta ei kohdata kriisin keskellä”Suosittelisitko yritystämme?” kysyttiin erään finanssialan yrityksen palautekyselyssä, joka tuli arkipäiväisen asioinnin päätteeksi. Vastasin siihen,...